Retur & Reklamation
14 DAGES RETURRET
Når du handler hos jcoshop.com har du 14 dage til at returnere varen til os.
Bemærk at vi krediterer pengene til dig inden for 14 dage efter modtagelsen af returpakken.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaften eller nytårsaften, forlænges fristen til den efterfølgende hverdag. I tilfælde af flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, eller en vare, der leveres i flere partier, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti.
RETURNERING
Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
Jørgensen & Co., Stengade 51, 3000 Helsingør.
OBS! Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den/dem. Gem derfor postkvittering samt evt. Track and Trace-nummer.
RETURPAKKER SKAL SENDES DIREKTE TIL BUTIKKEN.
Du vælger selv hvilke fragt-/pakkefirma du vil benytte i forbindelse med returnering af din vare.
Vi anbefaler, at du sender din returpakke som en forsikret pakke, så du har mulighed for at benytte "Track and Trace", hvis der skulle opstå forsinkelse eller udeblivelse af pakken.
Vi accepterer ikke returpost sendt til postbutik eller pakkeboks. I sådanne tilfælde må det forventes, at pakken ryger retur til afsender, hvorefter den må sendes på ny. Alle udlæg i sådanne situationer pålægges afsender. Alternativt kan returpakker afleveres i vores fysiske butik.
RETURNERING I FYSISK BUTIK
En vare købt på webshoppen, kan også returneres i den fysiske butik. Husk at medbringe din ordrebekræftelse.
DOKUMENTATION FOR DIT KØB SAMT RETURSPECIFIKATIONER
Du skal vedlægge kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Hvis du har spørgsmål, kan du rette henvendelse til vores kundeservice på mail info@joergensenco.dk eller ved at ringe på +45 4926 0203 inden for vores åbningstid.
TILBAGEBETALING
Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet.
Beløbet bliver altid tilbageført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet. Jvf. forbrugeraftalelovens regler tilbagebetales beløbet indenfor 14 dage efter modtagelsen af varen.
BEMÆRK: Du kan miste dit købsbeløb helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi: du har reelt taget varen i brug, hvis mærkatlabel er aftaget helt eller delvist, eller hvis varen er mangelfuld og er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den. Det vil altså sige, at hvis du har brugt varen mere end, hvad det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, varen fungerer på og du dermed har ikke fulgt begrænsningerne i fortrydelsesretten, der følger af plombering, varetype m.m.
Hvis du har taget varen i brug ud over, hvad der er nødvendigt for at kunne konstatere varens art, egenskaber og den måde den fungerer på, forbeholder vi os retten til, efter en konkret vurdering i hvert tilfælde, at reducere tilbagebetalingen eller lade tilbagebetalingen helt bortfalde. Du hæfter altså kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.
Originalemballagen/ Indpakningen af varen skal behandles med omhu, her tænkes specielt på sko, så vi kan genbruge den - hvis ikke originalemballagen er intakt, kan der fremkomme værdiforringelse af varen.